116 Веб-разработка, Стартапам

5 ошибок интернет-магазина, которые отпугивают покупателей

22.02.2017

5 обязательных опций современного интернет-магазина, которые непосредственно влияют на воронку продаж в 2017 году. Порой друзья просят меня провести аудит нового интернет-магазина или новой e-commerce платформы.

Казалось бы, все основные возможности для электронной коммерции уже известны, вот только разработчики порой забывают о самом важном и допускают критические ошибки, которые в дальнейшем сильно влияют на продвижение интернет-магазина и продажи.

В этой статье я буду собирать чек-лист, с помощью которого можно писать техническое задание или оперативно проверить готовую платформу.


1. Интернет-магазин - это не только сайт! Очень важно наладить оффлайн процессы своего персонала или службы доставки. На минимальных ценах вы долго не протянете, если негативные отзывы о качестве или сервисе заполонят интернет. Создавайте удобный и простой сервис, прислушивайтесь к покупателям. Помните, вам нужно не просто продать товар, но и привязать покупателя к себе, чтобы он возвращался вновь и вновь.

2. Удобная мобильная версия и отдельное мобильное приложение. Даже если у вас есть мобильное приложение, позаботитесь о мобильном сайте. Большинство покупателей не захотят устанавливать отдельное приложение и будут настойчиво использовать браузер для работы с вашим сайтом.

3. XML feed всех товаров со всеми опциями, который можно подключить к AdWords или Яндекс Директу и автоматически создать рекламные объявления в поисковых системах или прайс-агрегаторах. Учтите, что прайс агрегаторы могут использовать дополнительные параметры, если вы отдадите им прайс без какого либо фильтра то вы попросту пролетите, так как если пользователь укажет хотя бы один из них ваш продукт будет уже отсеян.

4. Пора уже знать своих покупателей в лицо и показывать им персональные полки. Забудьте о стандартном модуле "Смотрите так же". Анализируйте что человек покупает и что может купить в будущем.

5. Не должно быть сложных фильтров, с помощью которых пользователь может все отсеять и увидеть пустую страницу.

Хотите знать больше? Читайте горячие рубрики
Ищите индивидуальное решение? Пишите!
Автор блога