81 Google Analytics, Маркетинг

Как настроить отслеживание оффлайновых маркетинговых каналов

16.09.2017

Задача:

Настроить отслеживание эффективности всех оффлайновых маркетинговых каналов.

Основные оффлайн каналы в мое случае:

  • Наружная реклама в Бизнес-центрах;
  • Рекламные стенды на мероприятиях партнёров;
  • Рекламные флаера на конференциях.

Какие вообще бывают офлайн каналы?

  • реклама на радио, в метро, на маршрутках, билбордах, листовках, визитках;
  • указание телефона в видео роликах youtube;
  • телефонные номера в социальных сетях;

Решение:

1. Использование виртуальных телефонных номеров (Коллтрекинг).

Для того или иного канала покупаем отдельные виртуальные телефонные номера, которые позволяют собирать статистику и могут перенаправлять звонок на один офисный номер.

Лучше всего подключить телефонные номера к CRM, чтобы в итоге связать звонки с тем или иным клиентом.

Инструменты для украинского бизнеса:

Что такое Коллтрекинг?

Коллтрекинг очень развит в России. Для этого создано масса специальных сервисов, например таких как "Коллтрекинг от PrimeGate.io". Сервис предоставляет 6 основных услуги и позволяет интегрироваться в такие платформы как: inSales, WordPress, amoCRM, Bitrix24, retailCRM.

На украинском рынке тоже есть интересное решение коллтрекинга от Sotnik.

Коллтрекинг (Call tracking) в действии


2. Использование QR кодов с ссылкой на целевую промо страницу с UTM метками.

QR код с персональной ссылкой канала можно нанести на любое печатное изделие. Это может быть наружная реклама, наклейка на автомобиль или принт на футболке.

Сосканировав код пользователь открывает ссылку с UTM метками и эти данные передаются в Google Analytics.

Мои бесплатные инструменты:

Опыт использования QR кодов:

  1. Эксперимент в ресторане. Промо-акции и скидки через QR

3. Гибридный метод UTM меток и виртуальных телефонов.

Интернет-магазины часто используют гибридный метод для аналитики всех рекламных каналов, в том числе и для офлайн.

Для демонстрации этого метода я написал скрипт, который анализирует входящую ссылку с UTM-метками и выводит тот или иной фрагмент кода. Подробнее о плагине читайте тут.

Таким образом, зайдя на один и тот же сайт по одной и той же ссылке, но с разными UTM метками пользователь получит разных телефонный номер или любой другой контакт. Таким образом мы может не только проследить активность того или иного офлайн канала, но и выполнения целевого действия.

В таком случае, метод содержит 3 микроконверсионных цели

  1. Перешли по ссылке - 100 человек
  2. Позвонили - 60 человек
  3. Заказали/Купили - 33 человека


ДОПОЛНИТЕЛЬНО

17 апреля компания Яндекс заявила о том, что «Яндекс.Метрика» научилась отслеживать офлайн-конверсии.

Хотите знать больше? Читайте горячие рубрики
Ищите индивидуальное решение? Пишите!
Автор блога